Wie funktioniert die Testphase?

Jedes neue Konto enthält eine kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf FLYLOG.io im Web, auf iOS und Android. Während der Testphase kann Ihr Konto bis zu 50 Flugeinträge enthalten, manuell eingetragen, importiert oder beides. Sie können Flüge beliebig oft löschen und neu anlegen, um Ihre Daten zu migrieren, die Plattform zu erkunden und die Funktionen vor dem Abonnieren zu testen.

⚠️ Nutzen Sie auf allen Geräten dieselbe E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode, damit Ihre Daten in einem Konto bleiben. Wird innerhalb von 12 Monaten kein bezahltes Abonnement aktiviert, werden das Konto und alle Daten gemäß unseren Terms of Use endgültig gelöscht.

Wie kann ich abonnieren?

Direkt auf unserer Website zum besten Preis, oder in der mobilen App über den Apple App Store oder Google Play. Ein aktives Abonnement funktioniert auf allen Plattformen, solange Sie denselben Login nutzen. Die Unterschiede erklärt In-App- vs. Direkt-Abonnement.

⚠️ Die Anmeldung mit einer anderen Apple-ID, oder mit Apple-ID und der Option „E-Mail verbergen", erstellt ein neues, leeres FLYLOG.io Konto. Melden Sie sich immer mit derselben Apple-ID und E-Mail-Adresse an, damit Ihre Daten und Ihr Abonnement zusammenbleiben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden in unserem Zahlungsportal angezeigt, wenn Sie ein Direkt-Abonnement wählen; Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. In-App-Abonnements werden über Apple oder Google bezahlt.

Wie werden Steuern und MwSt. gehandhabt?

Anfallende Steuern (MwSt. oder Verkaufssteuer) werden beim Checkout auf Basis Ihres Standorts und Ihrer Rechnungsdaten berechnet und hinzugefügt. Damit Ihre USt-IdNr. und Firmendaten auf der Rechnung stehen, geben Sie sie beim Checkout im Zahlungsportal ein. Spätere Änderungen gelten nur für künftige Rechnungen.

Verlängern sich Abonnements automatisch?

Ja. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, wenn Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen; es liegt in Ihrer Verantwortung zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten. Bei Jahresplänen senden wir vor der Verlängerung eine Erinnerung; stellen Sie also sicher, dass Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie auch lesen.

Kann ich upgraden oder downgraden?

Upgrades sind innerhalb derselben Abrechnungsart möglich (monatlich zu monatlich, jährlich zu jährlich). Die Preisdifferenz wird anteilig für die verbleibende Zeit des laufenden Zeitraums berechnet. Downgrades gelten ab dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Details: https://www.flylog.io/de/help/subscription

Kann ich zwischen In-App- und Direkt-Abonnement wechseln?

Nein. Ein In-App-Abonnement kann nicht in ein direktes umgewandelt werden und umgekehrt. Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement, lassen Sie es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums laufen und starten Sie dann das neue mit Ihrer bevorzugten Methode. Starten Sie das neue früher, zahlen Sie für die Überschneidung doppelt. Siehe In-App- vs. Direkt-Abonnement.

Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?

Direkt-Abonnement: in Ihrem Konto unter User → Invoices. In-App-Abonnement: im Apple App Store oder bei Google Play, die die Belege ausstellen.

Bieten Sie Rabatte an?

Keine individuellen Rabatte; unsere Preise sind für alle gleich. Sparen können Sie auf zwei Wegen: mit einem Jahresabonnement (11 % günstiger als monatlich) und mit dem Empfehlungsprogramm (20 € / 20 $ Guthaben für Sie und Ihren Freund, nur bei Direkt-Abonnements).

Bieten Sie ein Empfehlungsprogramm an?

Ja. Wenn jemand mit Ihrem Empfehlungscode ein Jahresabonnement abschließt, erhält er 20 € / 20 $ Rabatt auf die erste Zahlung, und Sie erhalten 20 € / 20 $ Guthaben, das automatisch auf Ihre künftigen Zahlungen angewendet wird, in Ihrer Abrechnungswährung.

⚠️ Das Empfehlungsprogramm gilt nur für Direkt-Abonnements über die FLYLOG.io Website, nicht für In-App-Abonnements. Siehe In-App- vs. Direkt-Abonnement.

Warum gibt es keine kostenlose Version?

Wir bieten keine kostenlose Version mit versteckten Limits an. Stattdessen startet jedes Konto mit einer Testphase mit vollem Funktionsumfang. Transparente Preise sind das, was das Produkt am Laufen hält und weiterentwickelt.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Jederzeit. Direkt-Abonnement: in Ihrem Nutzerprofil unter User → Your Plan. In-App-Abonnement: in den Abonnement-Einstellungen des Apple App Store oder von Google Play; wir können es nicht für Sie kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und geben Ihnen Zeit, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren. Bis die Zahlung erfolgt, ist Ihr Abonnement gestoppt und der Zugriff auf Ihr Konto eingeschränkt. Ihre Daten bleiben gemäß unseren Terms of Use sicher gespeichert.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir erstatten keine teilweise oder ungenutzte Abonnementzeit; dafür gibt es die kostenlose Testphase. Sobald ein Abonnement aktiv ist, behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. In seltenen Fällen können wir ausnahmsweise eine Kulanz-Erstattung gewähren, im Einklang mit unseren Terms of Use. Erstattungen für In-App-Abonnements wickeln Apple oder Google nach ihren eigenen Regeln ab.

Ist der Datenimport im Abonnement enthalten?

Nein. Sie bereiten Ihre Daten selbst auf und laden sie in den unterstützten Importformaten hoch; FLYLOG.io ist nicht verpflichtet, Dateien für Sie zu importieren. Bei Problemen helfen wir Ihnen weiter, und wenn wir Kapazität haben, übernehmen wir den Import unter Umständen für Sie. Für komplexe oder alte Datenbestände bieten wir einen optionalen Import-Service für 99 € / 99 $ an, je nach Verfügbarkeit.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?

Ihr Konto wird eingeschränkt und Ihre Flugbuchdaten werden 12 Monate gespeichert. Sie können sie weder einsehen noch nutzen, solange Sie Ihr Abonnement nicht reaktivieren. Nach 12 Monaten ohne Verlängerung wird das Konto gemäß unseren Terms of Use endgültig gelöscht.

Was passiert, wenn ich nach der Testphase nie abonniere?

Die Testphase läuft nach 12 Monaten ab. Ihr Konto und alle Daten werden dann gemäß unseren Terms of Use und unserer Privacy Policy zur Löschung vorgesehen.

Ich habe weitere Fragen.

Schreiben Sie uns an support@flylog.io. Support gibt es nur per E-Mail; Telefon-, Teams- oder Videoanrufe bieten wir nicht an.